Métodos de Entrega - Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo recibiré el producto que compré?
Todos nuestros productos son digitales. Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga o la clave de licencia para el software. No realizamos envíos físicos.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto digital?
La entrega es instantánea después de la confirmación del pago. En casos excepcionales, puede tardar hasta 24 horas. Si no ves el correo, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.
3. ¿Dónde puedo descargar el producto si pierdo el correo?
Puedes acceder a tus descargas iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Dirígete a la sección "Historial de pedidos", donde estarán disponibles todos los productos y licencias que compraste.
4. ¿Qué hago si no recibo mi licencia o enlace de descarga?
- Si no recibes tu producto en 30 minutos, sigue estos pasos:
- Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.
- Verifica que el correo electrónico ingresado al realizar la compra sea correcto.
- Contacta a nuestro equipo de soporte por correo o chat para ayudarte de inmediato.
5. ¿Es seguro comprar y recibir licencias digitales?
¡Por supuesto! Todas nuestras licencias digitales son 100% originales y se envían a través de sistemas de correo electrónico seguros. Tu información personal y de pago está protegida con cifrado de última generación.
6. ¿Puedo volver a descargar mi producto en el futuro?
Sí, tus compras están almacenadas en tu cuenta. Puedes volver a descargarlas en cualquier momento iniciando sesión y accediendo a tu historial de pedidos.
7. ¿Ofrecen reembolsos para productos digitales?
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no ofrecemos reembolsos por licencias una vez entregadas. Sin embargo, si tienes un problema con la licencia o la descarga, contáctanos de inmediato y lo resolveremos.
8. ¿Qué métodos de pago aceptan para productos digitales?
Aceptamos los siguientes métodos de pago para productos digitales:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
9. ¿Las licencias se envían de forma instantánea después del pago?
Sí, las licencias se envían automáticamente después de confirmar el pago. Si utilizas métodos de pago que requieren verificación manual (como transferencias bancarias), puede haber una ligera demora mientras verificamos tu pago.
10. ¿Puedo usar la licencia en varios dispositivos?
El número de dispositivos en los que puedes usar la licencia depende de las condiciones del producto. Consulta la descripción del producto o contacta a soporte para aclarar tus dudas antes de realizar la compra.
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